NUGROHO SETIADHARMA,
Buatlah Perbedaan yang Signifikan
Senin, 21 Mei 2012 | 11:42
Bagi sebagian kalangan, nama Nugroho Setiadharma mungkin masih terdengar asing. Nama pria ini mencuat setelah PT Supra Boga Lestari Tbk, pengelola Ranch Market 99 dan Farmers Market 99 yang dinakhodainya, mengumumkan rencana penawaran umum perdana (initial public offering/IPO) saham di Bursa Efek Indonesia (BEI).
Di bidang ritel, Nugroho sejatinya bukan orang baru. Ia sudah belasan tahun malangmelintang dalam bisnis ritel, terutama setelah ikut menukangi Ranch Market 99, pasar swalayan terwaralaba (franchisee) dari Ranch Market Amerika Serikat (AS) yang kemudian memiliki bendera sendiri dan belakangan mengembangkan bisnis baru berlabel Farmers Market 99.
Nugroho Setiadharma sebetulnya tidak memiliki latar belakang bisnis ritel. Kegigihan dan kemauannya yang kuat untuk belajar membuatnya tak kesulitan menguasai seluk-beluk bisnis ritel. Berkat tangan dinginnya pula, Supra Boga Lestari melenggang ke lantai bursa.
“Salah satu obsesi saya memang mengantarkan Supra Boga Lestari go public,” tutur Nugroho Setiadharma kepada wartawan Investor Daily Ratna Wahyuningsih dan pewarta foto Eko S Hilman di Jakarta, belum lama ini.
Supra Boga berencana menggelar IPO pada 1-4 Juni 2012 dan melakukan pencatatan saham (listing) perdana di BEI pada 7 Juni 2012. Perusahaan ini bakal melepas 312,89 juta (20%) saham kepada publik. Supra Boga akan menggunakan 60% dana hasil IPO untuk investasi toko baru, 19% untuk modal kerja, dan sisanya untuk melunasi utang kepada perbankan.
Nugroho punya sejumlah kiat sukses, salah satunya membuat perusahaan yang dikelolanya berbeda dengan perusahaan sejenis di bidangnya. “Cara termurah dalam memenangi persaingan adalah membuat perbedaan yang signifikan,” ujar ayah tiga anak ini.
Nugroho adalah tipe pekerja keras yang selalu ingin berkarya secara total, tidak setengah-setengah. “Jadilah orang berguna, hiduplah untuk berkarya, dan tinggalkan kenangan yang indah,” paparnya berfilosofi.
Berikut petikan lengkap wawancara dengan pria kelahiran Kediri, Jawa Timur, tersebut.
Kenapa Anda memilih bisnis ritel?
Saya tidak memiliki background di bidang ritel sama sekali, namun saya belajar, lalu sekarang menyukai bisnis ini. Menurut saya, bisnis supermarket adalah bisnis yang tahan terhadap krisis. Berbelanja merupakan kebutuhan pokok, dan itu adalah hal yang sangat mendasar bagi manusia. Saya juga melihat adanya peluang bagus di bidang yang saya geluti saat ini.
Bisa cerita perjalanan karier Anda?
Awal karier saya dalam bisnis ritel Ranch Market 99 dimulai pada awal berdirinya Ranch Market 99, yaitu pada 1997. Kini, Ranch Market 99 menjadi perusahaan lokal dengan nama PT Supra Boga Lestari. Ranch Market 99 awalnya perusahaan terwaralaba (franchisee) Ranch Market Amerika Serikat (AS).
Namun, sejak 1998, Ranch Market di Indonesia memiliki bendera sendiri dan telah menjadi salah satu peritel terkemuka dan menjadi trendsetter di Indonesia yang condong ke arah gaya hidup sehat. Bermula dari Ranch Market 99, kini PT Supra Boga Lestari juga mengembangkan usaha baru bernama Farmers Market 99.
Hingga saat ini, di Indonesia sudah ada 10 toko Ranch Market 99 dan Farmers Market 99. Farmers Market 99 berdiri sejak 2007 dan lebih fokus pada segmen pasar middle customers, dibandingkan Ranch Market 99 yang menjadi speciality grocery store bagi pasar high end customers. Tersebar di Surabaya dan sisanya di Jakarta.
Perjalanan saya dalam membangun bisnis ritel Ranch Market 99 cukup unik, karena Ranch Market 99 dibuka di tengah kondisi perekonomian yang sedang dilanda krisis moneter, yakni pada 1998-1999. Namun, justru di tengah kondisi ekonomi yang pelik tersebut, saya melihat adanya peluang bagus bagi Ranch Market 99.
Sebagai pemain baru, kala itu Ranch Market 99 memang memiliki banyak tantangan, terutama dalam menghadapi pesaing pemain ritel besar yang sudah ada. Tapi, saya optimistis dan justru saat Ranch Market 99 buka kembali pada Oktober 1998, saya yakin RM bisa terus meningkat dan berkembang pesat. Saya memandang krisis tersebut sebagai the right time, awal dari kesuksesan dari Ranch Market 99 hingga sekarang.
Apa kiat sukses Anda?
The cheapest way to win the competition is differentiation, yang berarti cara termurah dalam memenangi persaingan adalah dengan membuat perbedaan yang signifikan. Dalam hal ini, perusahaan yang saya kelola selalu berupaya membuat perbedaan ke arah pengembangan positif, bagaimana Ranch Market 99 dan Farmers Market 99 dapat menyuguhkan perbedaan dengan kemajuan bagi produk dari segala sisi. Hal ini jauh lebih baik daripada menggunakan metode perang harga.
Selain itu, saya kembali mendefinisikan makna shopping experience. Menurut saya, grocery shopping dahulu itu sangat membosankan, lalu saya mencermati bagaimana menciptakan inovasi baru dengan membuat kegiatan berbelanja itu menjadi hal yang menarik.
Perbedaan signifikan menyangkut apa saja?
Dari segi produk harus berbeda, Ranch Market 99 dan Farmers Market 99 adalah supermarket yang menjual produk-produk organik, sehat, dan segar. Fresh product kami di antaranya ikan, daging, dan ayam. Sedangkan organic product-nya antara lain sayur-sayuran dan buah-buahan segar yang banyak diminati masyarat saat ini dengan nilai kualitas kesehatan yang tinggi.
Perbedaan itu juga untuk menghindari persaingan?
Saya memandang persaingan adalah hal yang tidak bisa dihindari, namun dapat dijadikan sebagai pemicu semangat yang akan mendorong kami selalu berkembang lebih, tidak berhenti meningkatkan mutu produk dan kualitas.
Anda tipe pemimpin seperti apa?
Saya adalah orang yang demokratis. Saya percaya bahwa kultur perusahaan menjadi hal yang sangat penting sebagai pembeda kesuksesan. Saya selalu menerapkan nilai-nilai perusahaan dalam bentuk tindakan nyata, memberikan contoh secara langsung kepada semua staf karyawan di Ranch Market 99 dan Farmers Market 99.
Strategi Anda memajukan perusahaan?
Kami mengusung strategi fresh product, excellent service, dan menciptakan wonderful shopping experience. Menyajikan fresh product merupakan brand serta menjadi poin utama Ranch Market 99 dan Farmers Market 99. Produk yang kami jual, selain fresh, juga memliki kualitas baik, yang memuaskan pembeli dan membuat pembeli lebih sering berbelanja. Sedangkan excellent service berarti memberikan solusi kepada pembeli. Itu sebabnya, semua karyawan Ranch Market 99 dan Farmers Market 99 dibekali pengetahuan produk yang memadai.
Kami juga menyelenggarakan training tersendiri untuk hal tersebut demi tercapainya kepuasan pembeli. Strategi penting lainnya adalah bagaimana menciptakan citra wonderful shopping experience. Ibaratnya, kami membuat pembeli tidak hanya sekadar berbelanja kebutuhan mereka, namun juga berupaya membuat mereka merasakan kenyamanan atau merasa berbelanja di Ranch Market 99 adalah rumah ketiga mereka. Oleh karenanya, kami pun telah mengembangkan Ranch Market 99 menjadi lebih lengkap.
Ranch Market 99 tidak hanya sebuah supermarket, tapi juga dilengkapi restoran-restoran (Ninety-nine Restaurant), kafe, bakery shop, hingga salad bar, bahkan bar dengan berbagai minuman wine (The Bottle) pun tersedia. Semua berfungsi untuk relaxing berkumpul bersama teman, atau keuarga, untuk ngerumpi, santai, bahkan meeting pun bisa dilakukan di Ranch Market 99.
Gebrakan Anda yang paling momumental di perusahaan?
Ranch Market 99 adalah pelopor dalam mempromosikan produk-produk organic sejak 1999, di mana saat itu Ranch Market 99 juga menjalin kerja sama dengan Kementerian Pertanian dalam memasarkan produk-produk organik. Saat itu, saya mendapatkan penghargaan dari menteri pertanian, kala itu, karena Ranch Market 99 terpilih sebagai pioneer supermarket yang menjual dan mempromorsikan produk-produk organik.
Apa filosofi hidup Anda?
Jadilah orang yang berguna, hiduplah untuk berkar ya, dan tinggalkan kenangan yang indah. Bagi saya, setiap kali saya mau mengerjakan apapun, saya harus berusaha memberikan yang terbaik dalam melakukan semua hal. Selain itu, passion dalam bekerja sangat penting. Passion akan membuat kita mengerjakan segala sesuatunya dengan maksimum dan akan membuat kita memberikan sesuatu yang lebih.
Obsesi Anda?
Salah satu obsesi saya yaitu membuat PT Supra Boga Lestari, induk jaringan ritel Ranch Market 99, go public dan sukses sebagai perusahaan terbuka. Bulan Mei ini, kami menjalani proses penawaran umum perdana (initial public offering/IPO) saham Supra Boga Lestari. Ke depan, kami akan lebih agresif berkembang. Hingga kini, kami telah memiliki 10 gerai Ranch Market 99 di wilayah Jabodetabek dan dua gerai di Surabaya, serta lima gerai Farmers Market 99. Tahun ini, kami akan tambah empat gerai Ranch Market 99 dan Farmers Market 99.
Selain itu, saya ingin Ranch Market 99 dan Farmers Market 99 mencapai level yang sesuai dengan visinya, yaitu menjadi supermarket yang dihormati, dicintai, dan dipercaya dalam industri supermarket Indonesia
Bagaimana Anda menyeimbangkan hidup?
Keseimbangan itu penting, seperti halnya tagline RM, yaitu It’s a balanced life. Bagi saya, membagi waktu dengan keluarga menjadi hal yang penting, walaupun saya sibuk, saya selalu menyediakan waktu weekend, yaitu Sabtu dan Minggu, untuk menghabiskannya bersama istri dan anak saya. Saya suka mengajak anak-anak saya pergi ke gereja bersama setiap minggu, atau pun keluar makan bersama. Ini memupuk kebersamaan kami dalam menjaga kualitas bersama keluarga.
Seberapa besar peran keluarga dalam karier Anda?
Sejauh ini tidak ada komplain, mereka sangat mendukung. Mereka suka sekali dengan Ranch Market. Ini membuat saya senang dan bersemangat. Saya memiliki tiga anak, anak pertama saya sedang kuliah di AS. (*)
Komentar Untuk Artikel Ini
Jadilah yang pertama untuk menulis pendapat Anda!
BeritaSatu Plaza 11th Floor, Suite 1102 | Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 35-36 | Jakarta 12950 | Indonesia
Telepon: +6221-29957555 | Fax: +6221-5200072
